Alle Artikel außer dem 2023 Merch werden innerhalb von 7 Werktagen versandt.

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Nein, alle 2023-Merchandise-Artikel können am Merchandise-Stand des Festivals gegen Vorlage der Bestellbestätigung abgeholt werden. (25-27/08/2023)

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Wir berechnen folgende Versandkosten: 7 € innerhalb Belgiens, 10,50 € innerhalb Europas, 18 € nach Großbritannien und 25 € in die USA und in den Rest der Welt.
Nur unser 2023 Merch wird nicht verschickt und kann nur auf dem Festival abgeholt werden.

Wir bieten Ihnen eine Rückerstattung innerhalb der ersten 30 Tage nach Ihrem Kauf an. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, wird Ihnen keine Rückerstattung angeboten.

1. Anspruch auf Erstattung
• Ihr Artikel muss unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
• Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
• Für die Rückgabe benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
• Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden.

2. Teilweise Rückerstattungen werden gewährt (falls zutreffend)
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, fehlt.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und die Gutschrift erfolgt automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen. Wir werden Sie um die korrekte Bankverbindung bitten!

3. Verspätete oder fehlende Erstattungen
• Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.
• Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@w-productions.be

4. Versenden
• Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück. Es muss an die folgende Adresse geschickt werden: Evarist de coninckstraat 21, 8790 Waregem, België
• Sie tragen die Kosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst.