FAQ

Vous avez une question ou un problème ?

envoyez un e-mail à support@w-festival.com. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de répondre aux questions d’assistance par le biais de la messagerie.

Vous avez une question sur vos billets ?

Veuillez contacter notre fournisseur de billets Festicket pour toutes vos questions relatives aux billets. Leur équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez joindre Festicket via ce lien.

Le festival fournira-t-il un camping ?

Non, nous ne fournissons pas de camping. Nous mentionnons cependant plusieurs hébergements externes sur notre site web sous la rubrique ‘info’.

Le festival est-il accessible aux personnes handicapées ?

Certainement ! Tout sur le site est adapté pour permettre à chacun une visite confortable. (Chemins d’accès à toutes les installations nécessaires, scène pour fauteuils roulants, toilettes pour handicapés)

Quelles sont les options de paiement ?

Payconiq, Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa, iDEAL et espèces.

Y a-t-il des casiers sur le festival ?

Non, nous avons une zone de sécurité pour les bagages (3 € par jour et par sac).

Puis-je apporter mon appareil photo au festival et l’utiliser ?

Bien sûr, tant qu’il ne s’agit pas d’un appareil professionnel.

L’entrée est-elle gratuite après avoir quitté le site du festival ?

Oui!

Que se passe-t-il si j’ai encore de l’argent sur mon bracelet RFID après le festival ?

N’oubliez pas que la valeur restante de votre bracelet RFID n’est pas remboursable. Vous pouvez dépenser la valeur restante à la fin de la journée au stand de merchandising, acheter des bouteilles de soda à emporter chez vous ou garder la valeur restante pour l’édition de l’année prochaine.

Combien coûte une bière ?

La délicieuse bière belge dorée que nous servons vous coûtera 3,50 euros.

Des boissons non alcoolisées seront-elles disponibles ?

Absolument ! En plus des boissons non alcoolisées, il existe des vins, cocktails et des bières sans alcool.

Je suis végétalien. Des plats végétaliens sont-ils servis ?

Bien sûr ! Nous proposons une variété de plats végétaliens et végétariens.

Puis-je apporter mon siège ?

C’est en effet autorisé. Des places assises avec des tables seront disponibles sur place, ainsi que des plateformes séparées pour les personnes handicapées.

Sur quel terrain le festival se déroule-t-il ?

Du sable, avec beaucoup d’allées et de terrasses en bois.

Mes enfants sont-ils admis au festival ?

Bien sûr, et jusqu’à l’âge de 12 ans, totalement gratuit !

Puis-je emmener mon chien au festival ?

Non, seuls les chiens d’aveugle sont autorisés.

Quel est l’intérêt d’acheter un bon d’alimentation à l’avance ?

Premièrement, vous gagnez du temps à la caisse, car vos bons seront prêts à la boîte d’information. Deuxièmement, vous bénéficiez d’un budget supplémentaire sur votre achat. En d’autres termes, vous en avez plus pour votre argent.

J’ai acheté un billet pour le W-Festival 2022 dans le cadre de l’inscription anticipée au W-Festival 2021. Où se trouve mon billet ?

En raison d’une distribution incorrecte des billets par notre précédent fournisseur de billets, tout le monde n’a pas reçu son dernier billet pour le tarif préférentiel.

Notre fournisseur actuel de billets, Festicket, a fourni à chacun son billet en juin 2022.
Le(s) billet(s) sera(ont) envoyé(s) à l’adresse électronique que vous nous avez fournie initialement lors de la vente des billets Early Bird et sera(ont) disponible(s) sur Festicket.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance via support@w-productions.be.
Nous nous réjouissons de vous voir au festival !