FAQ

Vous avez une question ou un problème ?

envoyez un e-mail à support@w-festival.com. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de répondre aux questions d’assistance par le biais de la messagerie.

Le festival fournira-t-il un camping ?

Non, nous ne fournissons pas de camping. Nous mentionnons cependant plusieurs hébergements externes sur notre site web sous la rubrique ‘info’.

Le festival est-il accessible aux personnes handicapées ?

Oui ! Depuis 2021, le W-Festival collabore avec Inter Flandres pour rendre le festival accessible à tous. Nous portons également fièrement le label d’événement accessible. Pour plus d’informations, consultez la rubrique Accessibilité.

Quelles sont les options de paiement ?

Payconiq, Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa, iDEAL et espèces.

Mon billet est-il remboursable ?

Non, les billets ne sont pas remboursables. Veuillez consulter notre règlement général pour toute information.

Y a-t-il des casiers sur le festival ?

Non, nous avons une zone de sécurité pour les bagages (3 € par jour et par sac).

Puis-je apporter mon appareil photo au festival et l’utiliser ?

Bien sûr, tant qu’il ne s’agit pas d’un appareil professionnel.

Comment puis-je personnaliser mon billet et puis-je le modifier ?

Dans notre billetterie, vous pouvez vous connecter en haut à droite. Si vous ne connaissez pas (plus) votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur mot de passe oublié et vous recevrez un nouveau mot de passe dans votre boîte aux lettres. Une fois connecté, vous pouvez accéder à votre profil dans le coin supérieur droit. Dans votre profil, vous trouverez vos billets, où vous pouvez changer le nom du détenteur du billet sous le nom du billet. Vous pouvez le modifier à tout moment (à nouveau) dans votre compte.

L’entrée est-elle gratuite après avoir quitté le site du festival ?

Oui!

Des gobelets réutilisables seront-ils utilisés cette année ?

Oui. Chaque visiteur sera invité à payer une contribution de 3 € pour son éco-cup. Vous pourrez échanger votre éco-cup à l’un des points d’échange du festival contre un crédit sur votre bracelet RFID.

Que se passe-t-il si j’ai encore de l’argent sur mon bracelet RFID après le festival ?

N’oubliez pas que la valeur restante de votre bracelet RFID n’est pas remboursable. Vous pouvez dépenser la valeur restante à la fin de la journée au stand de merchandising, acheter des bouteilles de soda à emporter chez vous ou garder la valeur restante pour l’édition de l’année prochaine.

Combien coûte une bière ?

La délicieuse bière belge dorée que nous servons vous coûtera 3 euros.

Des boissons non alcoolisées seront-elles disponibles ?

Absolument ! En plus des boissons non alcoolisées, il existe des vins et des bières sans alcool.

Je suis végétalien. Des plats végétaliens sont-ils servis ?

Bien sûr ! Nous proposons une variété de plats végétaliens et végétariens.

Puis-je apporter mon siège ?

C’est en effet autorisé. Des places assises avec des tables seront disponibles sur place, ainsi que des plateformes séparées pour les personnes handicapées.

Sur quel terrain le festival se déroule-t-il ?

Du sable, avec beaucoup d’allées et de terrasses en bois.

Mes enfants sont-ils admis au festival ?

Bien sûr, et jusqu’à l’âge de 12 ans, totalement gratuit !

Puis-je emmener mon chien au festival ?

Les chiens sont autorisés à être tenus en laisse. Veuillez noter que dès qu’une plainte est reçue, l’organisation doit prendre des mesures immédiates.

Quel est l’intérêt d’acheter un bon d’alimentation à l’avance ?

Premièrement, vous gagnez du temps à la caisse, car vos bons seront prêts à la boîte d’information. Deuxièmement, vous bénéficiez d’un budget supplémentaire sur votre achat. En d’autres termes, vous en avez plus pour votre argent.