FAQ

Heeft u een vraag of probleem?

Gelieve een mail te zenden naar support@w-festival.com. Gelieve er rekening mee te houden dat support vragen niet via messenger beantwoord worden.

Voorziet het festival een camping?

Nee, wij voorzien geen eigen camping. Onder de pagina ‘Info’ vermelden wij echter wel enkele externe accomodaties.

Is het festival toegankelijk voor mensen met een beperking?

Ja zeker! Sinds 2021 werken wij trots samen met Inter Vlaanderen om het festival toegankelijk te maken voor iedereen. We dragen dan ook met trots het label ‘Toegankelijk evenement Vlaanderen’. Voor meer informatie, zie Toegankelijkheid.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Payconiq, Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa, iDEAL and cash.

Is mijn ticket terugbetaalbaar?

Neen, tickets zijn niet terugbetaalbaar. Gelieve onze algemene voorwaarden te lezen voor meer informatie.

Zijn er lockers aanwezig op het festival?

Nee, we voorzien wel een bewaakte vestiaire. (€3 per dag per item)

Kan ik mijn camera meenemen naar het festival en gebruiken?

Natuurlijk! Zolang het geen professioneel toestel betreft.

Hoe personaliseer ik mijn ticket?

In onze ticketshop kan u rechtsboven inloggen. Indien u uw paswoord vergeten bent, kan u op paswoord vergeten klikken en zal u vervolgens een nieuw paswoord ontvangen in uw mailbox. Eenmaal u ingelogd bent, kan u naar uw profiel gaan in de rechterboven hoek, waar u de naam van de tickethouders kan wijzigen. Dit kan u op elk moment wijzigen.

Kan ik terug het festival betreden, nadat ik het even verlaten heb?

Ja!

Zullen herbruikbare bekers gebruikt worden?

Ja. Elke bezoeker zal gevraagd worden een contributie van €3 te betalen voor zijn/haar herbruikbare beker. U kan uw herbruikbare beker inwisselen aan één van de inwisselingspunten op het festival voor krediet op uw RFID polsbandje.

Wat als ik nog geld staan heb op mijn RFID polsbandje op het einde van het festival?

Gelieve er rekening mee te houden dat het resterende bedrag op uw RFID polsbandje niet terugbetaalbaar is. Het resterende bedrag kan u op het einde van de dag spenderen in de merchandising stand, flesjes frisdrank aankopen om mee te nemen naar huis of u kan het resterende bedrag sparen en gebruiken op de volgende editie van het festival.

Hoeveel kost een pintje?

Het heerlijke goudgele bier die wij serveren kost u €3.

Zullen non-alcoholische dranken geserveerd worden?

Natuurlijk! Naast frisdranken zullen er ook non-alcoholische wijnen en bieren beschikbaar zijn.

Ik ben vegan. Zullen vegan gerechten te verkrijgen zijn?

Zeker! Wij bieden een variatie aan veggie en vegan gerechten aan.

Kan ik mijn eigen zitje/stoel meenemen?

Dat is toegestaan. Er zullen tevens verschillende zit plaatsen zijn waar u even kan uitrusten.

Op welke ondergrond vindt het festival plaats?

Zand. Wij voorzien voldoende houten looppaden en terrassen.

Mogen mijn kinderen mee naar het festival?

Natuurlijk! En tot de leeftijd van 12 jaar helemaal gratis!

Mag ik mijn hond meenemen naar het festival?

Honden zijn toegelaten aan de leiband. Hou er aub rekening mee dat van zodra wij klachten ontvangen, de organisatie genoodzaakt is onmiddellijk stappen te ondernemen.

Waarom zou ik F&B vouchers op voorhand aankopen?

Eerst en vooral spaart u tijd uit aan de kassa, aangezien u reeds uw vouchers heeft. Daarnaast krijgt u daar bovenop extra waarde! In andere woorden, u krijgt meer voor uw geld!