FAQ

Heeft u een vraag of probleem?

Gelieve een mail te zenden naar support@w-festival.com. Gelieve er rekening mee te houden dat support vragen niet via messenger beantwoord worden.

Heeft u een vraag in verband met uw tickets?

Gelieve onze ticketprovider Festicket te contacteren voor al uw vragen ticket gerelateerd. Hun support team zal u met veel plezier verder helpen. U kan Festicket bereiken via deze link.

Hoe neem ik deel aan de exclusieve ticket actie voor Oostendenaren?

• Bestel je gewenste dagticket op www.w-festival.com
• Na de bestelling ontvang je een uitnodiging om je adresgegevens aan te vullen. Vul daarbij zeker je Oostends adres in of het adres van je tweede verblijf
• Je ontvangt onmiddellijk een bevestiging van je bestelling. Het betaalde ticket wordt een maand voor het festival toegevoegd aan je aangemaakte account. Het tweede gratis ticket ontvang je na de controle van de gegevens.
 
Deze actie is beperkt tot de inwoners en tweedeverblijvers van de stad Oostende, wordt beperkt tot één gratis ticket per persoon en loopt af op 1 juni 2022. Alle info over deze actie is te vinden op www.w-festival.com

Voorziet het festival een camping?

Nee, wij voorzien geen eigen camping. Onder de pagina ‘Info’ vermelden wij echter wel enkele externe accomodaties.

Is het festival toegankelijk voor mensen met een beperking?

Ja zeker! Alles op het terrein is aangepast om iedereen een comfortabel bezoek te geven. (paden naar alle nodige faciliteiten, rolstoelpodium, mindervaliden toiletten)

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

Payconiq, Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa, iDEAL and cash.

Is mijn ticket terugbetaalbaar?

Neen, tickets zijn niet terugbetaalbaar. Gelieve onze algemene voorwaarden te lezen voor meer informatie.

Zijn er lockers aanwezig op het festival?

Nee, we voorzien wel een bewaakte vestiaire. (€3 per dag per item)

Kan ik mijn camera meenemen naar het festival en gebruiken?

Natuurlijk! Zolang het geen professioneel toestel betreft.

Kan ik terug het festival betreden, nadat ik het even verlaten heb?

Ja!

Hoeveel kost een pintje?

Het heerlijke goudgele bier die wij serveren kost u €3.50

Zullen non-alcoholische dranken geserveerd worden?

Natuurlijk! Naast frisdranken zullen er ook non-alcoholische wijnen en bieren beschikbaar zijn.

Ik ben vegan. Zullen vegan gerechten te verkrijgen zijn?

Zeker! Wij bieden een variatie aan veggie en vegan gerechten aan.

Kan ik mijn eigen zitje/stoel meenemen?

Dat is toegestaan. Er zullen tevens verschillende zit plaatsen zijn waar u even kan uitrusten.

Op welke ondergrond vindt het festival plaats?

Zand. Wij voorzien voldoende houten looppaden en terrassen.

Mogen mijn kinderen mee naar het festival?

Natuurlijk! En tot de leeftijd van 12 jaar helemaal gratis!

Mag ik mijn hond meenemen naar het festival?

Nee, enkel blindengeleidehonden zijn toegelaten.

Waarom zou ik F&B vouchers op voorhand aankopen?

Eerst en vooral spaart u tijd uit aan de kassa, aangezien u reeds uw vouchers heeft. Daarnaast krijgt u daar bovenop extra waarde! In andere woorden, u krijgt meer voor uw geld!

Ik kocht een ticket voor W-Festival 2022 in early bird op W-Festival 2021. Waar is mijn ticket?

Door een verkeerde verdeling van de tickets door onze vorige ticketleverancier heeft niet iedereen zijn definitieve Early Bird ticket ontvangen.
Onze huidige ticketleverancier, Festicket, heeft in juni 2022 iedereen van zijn of haar ticket(s) voorzien.
De ticket(s) worden verstuurd naar het e-mailadres dat je in eerste instantie hebt opgegeven tijdens de Early Bird kaartverkoop en zullen beschikbaar zijn bij Festicket.
Mocht je nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze support service via support@w-productions.be.
We kijken ernaar uit je te zien op het festival!

Wanneer gaan de deuren open?

12u00