Conditions générales

ARTICLE 1 : CHAMP D’APPLICATION

Chaque participant au festival (ci-après “festivalier”) déclare avoir reçu et accepté les présentes conditions générales – ainsi que les conditions particulières, mentionnées sur www.w-festival.com ou www.sinnersday.com ou www.wmdays.be – avant de finaliser l’achat de son billet.

ARTICLE 2 : TICKETS

Seuls les e-tickets avec code barre achetés sur www.w-festival.com ou www.sinnersday.com ou www.wmdays.be via notre fournisseur officiel de billets, les billets Early Bird et les billets partenaires donnent accès au festival.

Le billet (physique ou électronique) ne donne en aucun cas accès à une place fixe/réservée au festival. Le ticket (physique ou électronique) doit être échangé contre un bracelet à l’entrée du festival. Le billet (physique ou électronique) et la valeur du bracelet ne seront en aucun cas remplacés ou remboursés.

Toute contrefaçon de billets (physiques ou électroniques) ou de bracelets sera poursuivie.

Cette organisation s’engage dans la prévention de l’alcoolisme et de la toxicomanie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur les conseils du Centre flamand d’expertise en matière d’alcool et autres drogues (VAD). A l’entrée principale du festival, une “corbeille d’amnistie” spéciale est prévue où vous pouvez déposer volontairement vos drogues, sans autre conséquence.

Les enfants sont plus que bienvenus au festival. De plus, ils ont un accès gratuit jusqu’à l’âge de 12 ans.

Chaque billet possède un code-barres unique qui n’est valable qu’une seule fois. Un billet ne donne accès qu’à la personne dont le nom est mentionné sur le billet. La personne qui a effectué l’achat est responsable de l’utilisation du billet. N’achetez jamais un billet à un inconnu, l’organisation ne fournit aucune garantie quant à la validité du billet en cas de revente. Chaque billet est soumis aux conditions générales telles que mentionnées sur www.w-festival.com ou www.sinnersday.com ou www.wmdays.be. En cas de violation de ces conditions, le billet sera déclaré invalide. Le billet n’est en aucun cas remboursable. L’acheteur doit toujours être en mesure de présenter une pièce d’identité valide sur demande. Chaque billet est uniquement valable pour l’événement, la date et l’heure mentionnés sur le billet. Wave To Synth décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d’abus d’un billet. Uniquement en cas d’annulation ou de report de l’événement auquel votre billet donne accès, vous pouvez échanger votre billet contre un billet équivalent pour un événement organisé par Wave To Synth. Lorsqu’un événement est annulé ou reporté, les avantages et conditions spécifiques de votre billet peuvent varier. Il est strictement interdit de prendre des photos, de filmer ou d’effectuer des enregistrements sonores pendant les spectacles avec du matériel professionnel.

ARTICLE 3 : OBJETS INTERDITS

OBJETS INTERDITS À EMPORTER DANS LA ZONE DE CONCERT
  • toutes sortes d’aliments
  • alcool, bouteilles en plastique (eau, lait, …), bouteilles en verre ou tout autre récipient en verre
  • caisses métalliques (boîtes de conserve), cartons (tetra pak), boîtes métalliques, fûts, sacs à eau (CamelBak), glacières
  • bombes aérosols
  • les substances illicites. Il est strictement interdit de consommer ou de vendre des drogues au festival. Toute infraction peut entraîner l’expulsion du festival.
  • armes, objets pointus (même faux), parapluies pointus
  • feux d’artifice, feu de bengale, barbecues, …
  • matériel de camping (tentes, chauffages, …)
  • les grands sacs et les sacs à dos surdimensionnés
  • appareils d’enregistrement (à l’exception des smartphones), haut-parleurs, mégaphones, bâtons à selfie, pointeurs laser
  • marqueurs, bombes de peinture
  • la distribution de flyers, dépliants, affiches promotionnelles (sauf autorisation)
  • les affiches sur les événements culturels peuvent être accrochées UNIQUEMENT sur les supports prévus à cet effet.
  • les animaux (à l’exception des chiens d’aveugle)
  • drones

Tout ce qui est considéré comme dangereux par l’organisation.

(*) Cette liste peut être adaptée ou complétée par l’organisation à tout moment.

Toute vente

non autorisée est formellement interdite. Toutes les marchandises saisies seront détruites sur place.

GÉNÉRALITÉS

Aucune boisson alcoolisée ne peut être vendue ou offerte aux personnes de moins de 16 ans.

Politique en matière de drogues = tolérance zéro. Cette organisation applique une politique de tolérance zéro en matière de drogues ! Il est strictement interdit de consommer ou de vendre des drogues sur le site du festival. Toute infraction peut entraîner l’expulsion du festival.

Le commerce de la drogue est interdit et entraîne l’expulsion ainsi que l’intervention de la police.

Vous avez la possibilité de déposer vos médicaments dans des récipients à l’entrée du festival, sans aucune action légale.

ARTICLE 4 : SÉCURITÉ

Pour des raisons de sécurité, l’organisation peut procéder à une fouille à l’entrée du festival.

Tout festivalier qui ne se plie pas à cette formalité se verra refuser l’accès au festival.

Le festivalier suit à tout moment les indications du personnel de sécurité.

Si un festivalier observe un comportement suspect, il est conseillé d’en informer le personnel de sécurité du festival.

L’organisation a le droit de refuser l’accès au festival si certains comportements sont considérés comme dangereux pour la sécurité des festivaliers. La Croix-Rouge est également présente au festival.

Pour les éditions 2021, un code QR valide lié à Covid est nécessaire pour pouvoir participer. Le QR indique que vous avez été testé négatif et/ou que vous avez été vacciné. Vous pouvez obtenir un QR via le site COVIDSAFE.APP ou via un document délivré par le village de dépistage situé à l’entrée du festival.

ARTICLE 5 : VENTE SUR LE SITE DU FESTIVAL

Il est interdit au festivalier de vendre quoi que ce soit.

La vente de nourriture, boissons, souvenirs, T-shirts ou autres est réservée aux vendeurs autorisés (physiquement ou moralement).

ARTICLE 6 : RESPONSABILITÉ

L’organisation ne peut en aucun cas être tenue responsable – même en cas de force majeure – des dommages causés aux biens ou aux personnes.

L’organisation ne peut en aucun cas être tenue responsable – même en cas de force majeure – de l’annulation partielle ou totale de l’événement.

L’organisation ne peut en aucun cas être tenue d’offrir une indemnité ou une compensation de quelque nature que ce soit à un festivalier ou à un tiers.

ARTICLE 7 : DROIT À L’IMAGE

En participant au festival, le festivalier cède à l’organisation le droit à l’image des images prises lors du festival. En cas de prise d’images du festivalier au festival, ou de diffusion de ces images sur les canaux de communication du festival (imprimés ou numériques), le festivalier abandonne tout recours contre l’organisation.

ARTICLE 8 : INDÉPENDANCE DES CLAUSES

Si l’organisation décide de ne pas appliquer une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales, cela ne peut être interprété comme une renonciation à ces conditions.

En cas de nullité d’une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales, les autres clauses ne seront pas affectées.

ARTICLE 9 : COMPÉTENCE ET DROIT APPLICABLE

En cas de litige, seuls les tribunaux de l’arrondissement où W festival a son siège social sont compétents.

Seul le droit belge est applicable.

ARTICLE 10: PRIVACY POLICY

WTS respecte et suit les directives du GDPR.
Aucune donnée ne sera utilisée à des fins commerciales autres que la communication sur nos événements.
Aucune donnée ne sera vendue/louée à des tiers.

ARTICLE 11: W-FESTIVAL MERCHANDISE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Nous offrons un remboursement dans les 30 premiers jours de votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, aucun remboursement ne vous sera proposé.
Conditions de remboursement

  • Votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
  • L’article doit être dans son emballage d’origine.
  • Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
  • Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Les remboursements partiels sont accordés (si applicable)

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.
  • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué dans un certain nombre de jours. Nous vous demanderons les coordonnées bancaires correctes !

Remboursements tardifs ou manquants

  • Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
  • Si vous avez fait cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@w-productions.be.

Expédition

  • Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l’adresse suivante : Evarist de coninckstraat 21, 8790 Waregem, België.
  • Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.